Як створити програму лояльності?
Давайте розглянемо основні етапи розробки програм лояльності.
- Визначення цілей та завдання
- Вибір KPI та способів вимірювання
- Визначення стратегії роботи з цільовими сегментами
- Розробка концепції та проектування програми
- Оцінка бюджету, розрахунок бізнес кейсу та оцінка окупності програми
Що включає програма лояльності?
Програма лояльності – це система залучення та утримання клієнтів за допомогою заохочень у вигляді знижок або бонусів. У Unisender є все для розсилок: можна створювати та надсилати клієнтам листи та SMS, налаштувати чат-бота та робити розсилки у Telegram і навіть зібрати простий лендинг для поповнення бази контактів.
Які програми лояльності?
Існує чотири основні види програм лояльності.
- Дисконтна програма. Така програма лояльності передбачає фіксовану знижку у вигляді 5-10% вартості покупки. …
- Накопичувальна програма. …
- Закритий клуб. …
- Кобрендингова програма.
Як запустити програму лояльності?
Основа успішного запуску програми лояльності – Підготовка!
- Сформулювати цілі бізнесу, які хочете досягти.
- Побудувати економічну модель програми лояльності та встановити контрольні метрики.
- Визначити механіки роботи програми лояльності з урахуванням особливостей поведінки вашої цільової аудиторії.
Як створити успішну програму лояльності
Що таке програма лояльності для клієнтів і навіщо вона потрібна: плюси та мінуси. Які види існують. Як створити та запустити самостійно: покрокова інструкція з прикладами.