Що повинен знати та вміти менеджер по роботі з клієнтами?
Навички менеджера по роботі з клієнтами
- Знання основ менеджменту та маркетингу
- Навички щодо складання бізнес-планів, презентацій, комерційних пропозицій, договорів та ін.
- Знання основ російського законодавства
- Володіння діловим етикетом
- Знання основ психології
Що має вміти робити добрий менеджер?
10 якостей хорошого менеджера
- При підготовці заходів далеко не завжди все йде за планом, ситуація може змінюватися дуже швидко і несподівано. …
- Енергійність …
- Лідерство …
- Креативність та інновації.
- Увага до деталей …
- Навички тайм-менеджменту.
- Ентузіазм та любов до своєї справи.
- Організаторські здібності
У чому робота менеджера по роботі з клієнтами?
У сучасних компаніях такого співробітника вважають за краще називати «account manager» або клієнт-менеджер, оскільки саме таке найменування використовується в більшості країн світу. Його основний обов'язок спілкування з клієнтами та надання їм послуг компанії. Роль таких фахівців особливо важлива у B2B-сегменті.
Які якості мають бути у менеджера?
Усе менеджеринезалежно від сфери роботи його компанії, повинні мати базовий набір особистісних якостей, серед них такі:
- різнобічний розвиток;
- презентабельність;
- вміння знайти підхід до непоступливих клієнтів;
- вивірена усне мовлення;
- персональна чарівність;
- вміння піти на компроміс, не конфліктність;
- мотивація.
Як стати менеджером по роботі з клієнтами.
Oct 11, 2023 · Хочете стати менеджером з роботи з клієнтами? У цій статті ви знайдете поради та інструкції, які допоможуть вам досягти успіху в цій професії.